Desde julio de este año, Speedy ha cambiado sus términos de contrato para el servicio de internet. Un cambio arbitrario. Entre sus temas más complejos:

1. Debo contar con Windows. El mismo contrato, que funciona para toda solicitud de servicio desde julio de este año, establece que los usuarios del servicio deben contar con “sistema operativo Windows 95, Windows 98, Windows 2000, Windows Millenium, Windows NT, XP, Vista o 7″. Me pasó justamente que en el mes de noviembre llamé para configurar mi laptop (que tenía un sistema operativo Ubuntu) y en el servicio técnico de Speedy me dijeron “lo sentimos, tendrá que buscarse otro técnico, nosotros no podemos ayudarle”. ¿Esto es permitido? ¿El servicio de internet debe estar condicionado a un sistema operativo en especial? ¿Qué hay con otro tipo de terminales no PC?

2. Un servicio para cinco computadoras, como máximo. Es decir, que si armo una reunión para usar el Speedy que yo pago, y quiero trabajar o jugar o lo que sea con más de 6 personas con sus respectivos terminales (sean estos PC, laptops, netbooks, iPads, iPods, equipos de juego, etc.), estoy haciendo una infracción de contrato y castigado con una reducción de la velocidad de acceso.

3. El problema de la penalización por exceso de descarga. Si lo anterior ya es grave, aquí viene lo hardcore. Speedy ha establecido un sistema de penalización, donde todos tendrían ahora una cuota de descarga, que si la pasamos, nos castigan nuevamente con una reducción de nuestro internet.

(Vía: lamula.pe)

Esta última medida ha sido la que ha despertado más la indignación entre las redes de usuarios en Facebook y Twitter. Se ha creado un Tumblr para hacer seguimiento del tema: Internet en Perú #Speedygate. El argumento de Telefónica (a través de su página en Facebook) es ciertamente risible: “busca evitar que unos pocos usuarios intensivos consuman la mayoría de los recursos de la red en detrimento de la mayoría de los usuarios”. Esto es ciertamente absurdo, como lo ha demostrado Héctor Danniel en su blog Ser Libre.

Es decir, se entiende que el problema mayor de Telefónica sea la reventa del servicio de Speedy (a través de las cabinas públicas, las que, irónicamente son siempre levantadas por el gobierno como nuestra forma particular para cerrar “la brecha digital”). Pero ese es el problema de Telefónica, no nuestro. Nosotros pagamos por un servicio que debería ser irrestricto, mucho más allá del sistema operativo, y de los terminales que yo use o tenga en mi casa. Si Telefónica quiere pelearse con las cabinas y los revendedores de Wifi, puede apelar a otras estrategias y formas, pero no así afectar a los usuarios individuales.

La pregunta luego es si OSIPTEL ha autorizado esta modificación en las condiciones de servicio. Porque, claramente, algo ha pasado. Así que, como otras veces, apelaremos a la presión de los usuarios. Comparto un modelo de carta que los interesados pueden escribir a OSIPTEL.

Para enviarlo a: presidencia@osiptel.gob.pe, sid@osiptel.gob.pe
Con copia al consejo de usuarios: consejodeusuarios@osiptel.gob.pe

Señor Guillermo Thornberry Villarán
Presidente del Consejo Directivo
OSIPTEL
Pte.

Mediante la presente comunicación hago llegar mi preocupación como usuario de servicios públicos de telecomunicaciones respecto del nuevo contrato por servicios Speedy del cual he tenido conocimiento por diversos blogs en internet y por el diario La República (7/12/2010). Dicha medida tomada unilateralmente por la empresa podría impactar negativamente en el consumo de servicios de banda ancha y en el acceso que los ciudadanos al servicio, por los siguientes motivos:

1.El límite de descarga será medido sin que los usuarios tengamos conocimiento de los procedimientos utilizados para ello y podríamos ser víctimas de abuso por parte de la empresa.

2.Del límite de computadoras conectadas en simultáneo (5) limita la adopción de Tecnologías de la Información en los hogares. Hoy hay computadoras en muchos equipos incluyendo teléfonos móviles, juegos electrónicos, dispositivos de seguridad y hasta monitoreo médico. Estos se conectan a Internet para enviar información. Esta medida limitaría, por ejemplo, el trabajo en grupos de estudios de más de 5 personas.

3.El privilegio de un sistema operativo de una compañía determinada (Windows, de Microsoft), en detrimento de la infinidad de sistemas operativos de los distintos equipos (teléfonos móviles, juegos electrónicos, dispositivos de seguridad, monitoreo médico, etc.)

Finalmente, lo más importante, es que la medida de reducir el ancho de banda constituye una Suspensión Parcial del Servicio cuya razón no está considerada por el art.51 de las Condiciones de Uso de Servicios Públicos de Telecomunicaciones Resolución N° 116-2003-CD/OSIPTEL y modificatorias por lo que la inclusión de estas clausulas en los contratos violaría lo dispuesto por OSIPTEL. Del mismo modo hacemos referencia a clausulas de terminación de del contratos referidas a una “Política de Uso Apropiado” que del mismo modo contraviene los reglamentos y normas establecidas por el OSIPTEL.

Confío en que el Organismo que usted dirige sabrá mantener el principio de autoridad como lo ha hecho en anteriores oportunidades e impedirá la aplicación de estas clausulas en los contratos de Servicios Públicos de Telecomunicaciones.

Atentamente,

Nombre y apellido completo
DNI

Más:
- #Speedygate en Twitter
- Speedygate: ¿Quién manda aquí? (Jorge Bossio, Línea de Vista)

Actualización 6:00 pm 9-12-10: Telefónica “retrocede” en uno de los tres puntos de la carta, el referido a la cuota de descarga. Faltan dos. Y ojo, esto tiene que ser refrendado primero por OSIPTEL, ya que Telefónica no puede actuar por la libre. Así no funcionan las reglas, tal como se ha planteado en este post. Seguiremos esperando la reacción de OSIPTEL. No bajar los brazos. Todos somos legión.

Actualización 10:50 am 10-12-10: Jorge Bossio ha escrito un muy buen post respondiendo la reacción de Telefónica. Sugiero su lectura obligatoria y urgente. Colocaré el post en los comentarios. En resumen, la propuesta de Telefónica es inaceptable por ser irregular y por irse contra el usuario y contra la posibilidad de tener, como dice su propaganda, un internet libre.

Actualización 3:30 pm 10-12-10: Ganamos. En una nota de prensa aparecida hoy: “El OSIPTEL ordenó hoy a la empresa TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A., a que, de manera inmediata y en tanto no cuente con la conformidad del Organismo Regulador, suspenda en todos sus contratos del servicio de acceso a Internet la aplicación de la cláusula que reduce la velocidad contratada.” Ver Nota de Prensa completa. También en Línea de Vista.

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“Un fantasma recorre Europael mundo: el fantasma del comunismo ????. Todas las potencias de la vieja Europa se han unido en una Santa Alianza para acorralar a ese fantasma: el Papa y el Zar, Metternich y Guizot, los radicales de Francia y los polizontes de Alemania.” Karl Marx y Friedrich EngelsAnonymous

“Los próximos meses verán un nuevo mundo, donde la historia global será redefinida. Mantengámonos fuertes (The coming months will see a new world, where global history is redefined. Keep us strong): http://wikileaks.info/mirrors.html” – @Wikileaks

Fácil ya se ha dicho todo lo que se pueda decir sobre Wikileaks y Julian Assange. Así que lo que colocaré aquí son una suerte de notas de trabajo o working notes sobre lo que puede significar de aquí a futuro. Un mapa hipertextual para entender Wikileaks.

Julian Assange, publicando lo impublicable. Por Biatch0r. Algunos derechos reservados.

Bienvenidos al desierto de lo real. “El aparato cultural económico mismo, para reproducirse en las condiciones de competitividad del mercado, no sólo precisa tolerar, sino directamente incitar efectos y productos de choque cada vez más fuertes”, escribió hace tiempo Slavoj Zizek (qué lejano es el año 2000), para hablar de los movimientos finiseculares de hace más de 10 años. Paradojas del destino, cuando vemos a los cinco medios elegidos por Assange y compañía para publicar lo que ha sido considerado un golpe certero contra el sistema diplomático global, vemos también esta mirada cínica del sistema: Wikileaks es un agente infiltrado en el propio sistema red mundial. Y financiado y mantenido por el sistema mismo. Assange es el Millenium Bug, no creado por alguien o “alguienes” en particular, sino es un desperfecto que el sistema ha creado. El riesgo es grande: Es altamente probable que el sistema salga fortalecido y todos perdamos.

El espíritu del terrorismo (digital). Eliminemos todo dilema ético o moral. Para los cuerpos diplomáticos y políticos, Assange es la encarnación digital, versión Tron, de Osama Bin Laden. No estamos seguros si ese es su verdadero nombre. Lo cierto es, como decía Jean Baudrillad, que “la táctica del modelo terrorista es la de provocar un exceso de realidad y hacer que el sistema se hunda bajo este exceso de realidad”. Hay un deja vu en este último acontecimiento de Wikileaks con respecto al 9/11: Las redes sociales (Twitter y Facebook, sobre todo) han jugado en este exceso de realidad. Sabemos todo sobre Assange, su vida, sobre los cuerpos diplomáticos, el sistema político, seguimos segundo a segundo en tiempo real cada servidor que se cierra, cada dominio prohibido. El Sistema ya perdió. Viva el sistema.

Inteligencia colectiva. Sigamos con Baudrillard. Todos hemos soñado con este momento. Y quizá he allí la razón del éxito de Wikileaks. Aquí han funcionado también las redes y la forma cómo se contagia la información. No es nuevo lo de Wikileaks y hemos tenido ya otras infiltraciones. Lo nuevo es que se ha visibilizado hasta el infinito la capacidad de las redes para replicar casi instintivamente lo que Wikileaks y Assange decían. Es el enjambre de abejas digitales delineado por Pierre Levy en su ya clásico ensayo La inteligencia colectiva: “Gracias a ellos, aunque sus nombres no son jamás citados, las cosas avanzan verdaderamente y son efectivamente creadas y conservadas”. Ellos son los justos, los conectados del orbe, los elegidos del día siguiente. La nueva ética no ha nacido, sino que es visible por todos. El hacker de hoy es el proletario del siglo XIX. Hackers del mundo, uníos. Anonymous, assemble.

Lo público en internet. El inicio de la modernidad estuvo marcado por la separación entre la esfera pública y la esfera privada. Nuevamente queda en evidencia que esa separación está en discusión. ¿Es de interés público conocer los chismes diplomáticos? En los tiempos de la larga cola, todo es de interés público. Por lo tanto los hackers defenderán su espacio recién ganado. En los primeros años de la galaxia de internet, la gobernanza de dominios estuvo en manos privadas y eso permitió cierta independencia con respecto a los gobiernos. En estos días, que vemos como van cayendo dominios y urls que permiten a los usuarios acceder a Wikileaks, se comienza a discutir la necesidad de tener un sistema de gobernanza más bien abierto, lejos del imperio de ICANN. Hace veinte años era imposible esa tecnología. Hoy no hay excusas para no contar con un sistema abierto y que proteja este espacio público ganado a pulso.

La cabeza de la hidra. Ya hemos visto esta película. La primera vez como tragedia, la segunda vez como farsa. Aunque, como se sabe, en casi todas las trilogías, la segunda parte es la mejor de todas porque el final queda abierto y los héroes están a punto de enfrentarse a su “finest hour”. Cuando Napster cayó, se pudo haber pensado por un minuto que las industrias musicales ganaron. Cada año las industrias culturales crean e inventan sistemas sofisticados contra las copias digitales. Todo es inútil. Los hackers son los hombres que se robaron el mundo y se lo regalaron a sus pares. Solo por el placer de hacerlo.

Como se ve, más allá de las discusiones sobre el periodismo, sobre la noticia, sobre si las viejas o nuevas herramientas comunicativas (o, como señala Umberto Eco, este viaje al pasado con las nuevas tecnologías), lo importante de Wikileaks es el gran mapa que ha permitido desplegar. Nos perdemos una y otra vez, y como en una gran paradoja, dejamos el rastro por los bosques en los que nos perdemos, creando así un gran mapa escala 1/1, tamaño natural: “Wonderland está por todas partes. Y en el lugar menos previsible [...] Ningún mejor aprendizaje que nuestra intuición de tags”, ha apuntado reciéntemente Rafael Cippolini, un émulo argentino de Virgilio en esta Comedia Digital.

Pensé, así, por un momento separar este post, donde el texto se separa de los enlaces (la bibliografía, en el sentido más clásico, tradicional). Imposible. Allí, en el texto, el código, las huellas de este mapa que se despliega, no infinitamente, pero que registra “todas las posibles combinaciones de los veintitantos símbolos ortográficos (número, aunque vastísimo, no infinito)” (Jorge Luis Borges, La Biblioteca de Babel).

Perutags: wikileaks julian assange internet cibercultura servidores hosting mirror diplomacia descarga directa torrent

Hay un debate que debería llamar mucho más la atención, en general, toda vez que nos preocupa el lugar de la velocidad de internet en el Perú, la calidad del servicio y la neutralidad de la red (esto es, que los proveedores de servicio no condicionen el acceso a tales o cuales sitios en internet). Así, el Perú está abriendo la discusión sobre cómo debería ser la conectividad de aquí a cinco años. Una nada. Hay varios puntos interesantes, y varias cosas que se dejan a la ambigüedad. Los interesados pueden leer el documento completo en el sitio web del Ministerio de Transportes y Comunicaciones, o en Scribd, donde lo he subido para tenerlo como respaldo. En estos tiempos de Wikileaks, nunca se sabe.

De hecho, se puede intuir que detrás del documento ha habido presión de las empresas proveedoras de internet para que este plan de expansión de la banda ancha los beneficie de alguna manera. Es su chamba. Y es chamba del resto (de los ciudadanos, de la sociedad civil) llamar la atención por lo que no nos parece o que puede corregirse. Por ejemplo, que se introduzca en el plan que se deba acelerar los procesos de corte por uso indebido (ver páginas 24 y 25 del documento).

Esto es complejo, porque de hecho ya existen mecanismos para los cortes por uso indebido y funcionan (aún cuando OSIPTEL haya señalado varias veces prácticas arbitrarias por parte de las operadoras). Así que pedir que se acelere un proceso que en realidad es un problema de dos partes (la operadora y el contratante del servicio) puede desembocar en abuso. Además, ojo, esto considerado como práctica indebida la reventa de servicio (esto que es parte de nuestro cotidiano, los hombres y mujeres que en muchas esquinas alquilan celulares para realizar llamadas) es también parte del mercado.

Ya en otra oportunidad desde aquí convocamos a que los interesados le escribieran al presidente de OSIPTEL una carta exigiendo que se respete la actual normativa sobre uso indebido (que las operadoras querían modificar, no es broma, para cortar el servicio de internet si es que uno, por ejemplo, ingresaba a páginas pornográficas). (Ver también Neutralidad de la Red en el Perú). Y esa vez ganamos. (Ver Resolución 031-2010 de OSIPTEL y la matriz de comentarios)

Así que, nuevamente, se convoca a los internautas a expresar su opinión. Un correo dirigido a debería ser enviado a: Bandaancha@mintc.gob.pe con copia a los miembros del equipo de banda ancha: pcarreno@mintc.gob.pe, ltorres@inictel.gob.pe y ajimenez@osiptel.gob.pe

Aquí un modelo de carta.

Señores

Multisectorial Temporal encargada de elaborar el “Plan Nacional para el Desarrollo de la Banda Ancha en el Perú”

Pte.

Mediante la presente comunicación hago llegar el siguiente comentario al documento Informe N° 03: “Visión, Metas y Propuestas de Política para el desarrollo de la Banda Ancha en el Perú” en lo referido a la Quinta Recomendación: Agilizar el procedimiento para el corte del servicio por uso indebido. Consideramos que dicha recomendación va en contra de los objetivos planteados por el plan pues supone procedimientos de corte de servicio cuando el objetivo del plan es expandir el servicio, especialmente cuando el propio regulador ha advertido practicas arbitrarias de parte de las empresas operadoras en este aspecto en particular.

Consideramos que el marco regulatorio peruano está desarrollado en las Condiciones de Uso de Servicios de Telecomunicaciones así como en las normas pertinentes (Resolución 060-2006-CD/OSIPTEL) por lo que la inclusión de este párrafo redactado en una comisión multisectorial violaría la independencia del regulador.

En conclusión solicitamos eliminar la Quinta Recomendación: Agilizar el procedimiento para el corte del servicio por uso indebido del documento “Plan Nacional para el Desarrollo de la Banda Ancha en el Perú”.

Saludamos a los representantes del OSIPTEL por la posición planteada y registrada en el acta de la sesión 19 de la Comisión respecto de la defensa de los derechos de los usuarios en este tópico en particular.

Atentamente,

Nombre y apellido completo
DNI

Vamos pues. Anímense. Tenemos hasta el 6 de diciembre para exponer nuestro punto de vista.

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